Titre du poste : Coordinateur qualité et développement des programmes
Rend compte à : Directeur programme
Conditions : Contrat à durée déterminée (12 mois), temps plein, non accompagné, basé au bureau avec de fréquents déplacements sur le terrain.
Salaire : Grade 4 (45 457 – 50 509 euros)
Exigences : Basé à Kalemie, avec des déplacements fréquents vers d’autres sites dans le Tanganyika et le Nord-Kivu et des visites à notre bureau de nationale à Kinshasa.
À propos de Concern : Fondée en 1968, Concern est une organisation humanitaire non gouvernementale à but non lucratif qui se consacre à la réduction de la souffrance et à l’élimination définitive de l’extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde.
La vision, la mission et le travail de Concern sont tous définis par un seul objectif : mettre fin à l’extrême pauvreté, quoi qu’il en coûte. Concern aspire à un monde libéré de la pauvreté, de la peur et de l’oppression.
Notre culture est dirigée par nos valeurs et nous pensons que nos collaborateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons et qu’ils sont essentiels à la réalisation de notre objectif : « Atteindre d’abord les personnes les lus démunies ». Nous nous engageons à garantir un lieu de travail où chacun se sent valorisé et est en mesure de réussir dans son travail et de contribuer à la réalisation de notre mission.

Objectif du poste : L’objectif principal du coordinateur qualité et développement du programme (PQDC) est de superviser et de soutenir la conception et la mise en œuvre d’un programme de haute qualité grâce à l’application active de l’apprentissage organisationnel et national et à l’incorporation de questions transversales essentielles. Le coordinateur de la qualité et du développement du programme dirige l’élaboration des propositions des donateurs et des rapports, supervise la diffusion des produits de la recherche, assure la liaison avec les consultants externes et les experts techniques de Dublin, fait office de personne de contact pour les communications internes et externes sur le site et supervise l’identification et le soutien continu des partenariats stratégiques. Le PQDC rend compte au directeur du programme et coordonne les équipes chargées de la qualité et de l’élaboration du programme composées du responsable de la communication, du coordinateur du suivi et de l’évaluation, du coordinateur FCRM et du coordinateur des partenariats. Le PQDC devra travailler en étroite collaboration avec le Area Coordinator, les conseillers techniques dans le pays, les gestionnaires et coordinateurs de programme, les conseillers techniques de Dublin et le Desk Officer sur le développement et l’examen des programmes.

Responsabilités
Développement du programme
• Diriger l’élaboration des propositions, en préparant des plans coordonnés qui suivent une logique de programme solide, incluent tous les départements et sont conformes à la stratégie du programme national (CSP).
• Participer à la préparation de budgets complets, précis et réalistes pour les propositions des donateurs et dans le cadre des procédures budgétaires internes de Concern, en veillant à ce que toutes les initiatives MEAL, FCRM, d’intégration et de qualité des programmes soient entièrement et précisément chiffrées et incluses dans les budgets, en liaison avec les directeurs de programme le cas échéant.
• Veiller à ce que des informations contextuelles actualisées soient disponibles lors de l’élaboration de nouveaux programmes.
• S’assurer que les politiques fondamentales de Concern, y compris le document « How Concern Understands Extreme Poverty », sont comprises par l’ensemble du personnel et sont mises en œuvre à tous les niveaux, tant dans les programmes qu’en interne.

Qualité du programme et suivi, évaluation, responsabilité et apprentissage

• Garantir la qualité du programme tout au long de son cycle, en renforçant les systèmes d’élaboration des propositions, de mise en œuvre du programme, de suivi, d’évaluation et d’apprentissage.
• Veiller à ce que le budget alloué à la qualité du programme soit utilisé efficacement et que les ajustements nécessaires soient demandés en temps utile.
• Soutenir la coordination et le renforcement des activités MEAL au niveau du programme par l’équipe MEAL avec le développement de stratégies et d’outils pour le département (tableau de suivi de la comparaison des indicateurs, procédures opérationnelles standard pour le ciblage, modules de formation, tableaux de bord).
• Veiller à ce que le personnel chargé de l’évaluation des résultats soit bien informé de son rôle ; l’analyse des données est opportune et significative, notamment grâce au système d’évaluation des résultats basé sur ces résultats, qui mesure les progrès du programme par rapport aux objectifs.
• Veiller à ce que tous les aspects des activités du programme respectent les normes de qualité et les politiques du programme (suivi et évaluation, responsabilité et intégration), ainsi que les systèmes et procédures internes de Concern et l’engagement des normes humanitaires fondamentales de manière cohérente et intégrée.
• Veiller à ce que les rapports et autres informations convenus soient communiqués en temps utile et de manière pertinente aux différentes parties prenantes, y compris la diffusion des enseignements tirés des visites des conseillers techniques.
• Promouvoir activement une participation et une consultation significatives des communautés à tous les stades du cycle du projet (planification, mise en œuvre, évaluation de l’impact sur l’environnement).
• Collaborer avec les collègues concernés pour veiller à ce que les informations relatives au CHS, au FCRM, à la sauvegarde et au comportement requis du personnel soient diffusées parmi les participants au programme et les communautés.
• Garantir les plus hauts niveaux de responsabilité en assurant une bonne communication et un bon partage de l’information à l’intérieur et à l’extérieur du programme et en permettant la participation du personnel, des bénéficiaires et des autres parties prenantes à tous les stades du cycle du projet.
• FCRM : Superviser la mise en œuvre d’un mécanisme solide, fonctionnel et accessible de retour d’information et de traitement des plaintes, superviser la coordination et le renforcement des activités de gestion des droits de l’homme au niveau des programmes et soutenir la définition de la stratégie de gestion des droits de l’homme pour chaque programme.

Superviser le partenariat et la localisation
• Soutenir le coordinateur des partenariats dans l’identification des partenaires stratégiques, la mise en œuvre, l’examen et l’évaluation des partenariats.
• Coordonner et examiner l’évaluation des capacités des partenaires de Concern (due diligence).
• Aider les responsables de programmes et de services à intégrer les principes de partenariat dans leur pratique professionnelle
• Coordonner et réviser les accords de partenariat et leurs annexes
• Veiller à ce que le renforcement et le partage des capacités ainsi que le soutien aux partenaires soient effectués conformément à les besoins des partenaires.
• Contrôler et évaluer la qualité des relations de partenariat avec les ONG et les plateformes locales/nationales, et promouvoir des relations de partenariat équitables.
• Veiller à ce que l’approche de la localisation soit effectivement mise en œuvre dans le cadre du programme.
• Promouvoir une réflexion et des approches novatrices pour renforcer la localisation dans nos programmes
Communications, plaidoyer :
• Promouvoir une culture de l’apprentissage partagé dans tous les sites du programme et avec les collègues de la région, notamment en organisant des réunions trimestrielles du programme.
• Superviser la mise en œuvre de la stratégie de communication et de plaidoyer de Concern DRC
• Soutenir le personnel du programme dans la production de témoignages de réussite humaine, d’études de cas et d’autres supports de communication afin d’illustrer les principaux résultats et l’impact des interventions du programme pour les rapports annuels et les rapports aux bailleurs.
• Contribuer à la conception, à la rédaction et à l’organisation des communications et des événements de plaidoyer, selon les besoins.
• Représenter Concern dans les groupes de travail nationaux et – le cas échéant – techniques, les réunions de groupes
• Préparer et superviser toute activité de recherche menée par le programme national, à la fois directement et par l’intermédiaire de consultants, et veiller à ce que les résultats de la recherche soient clairement documentés et diffusés.

Gestion du personnel
• Gérer le coordinateur MEAL, le coordinateur FCRM et le coordinateur de partenariat en contribuant au renforcement de leurs capacités et à l’évolution de leur carrière par le biais d’un soutien technique, d’une formation en cours d’emploi et d’un accompagnement, y compris une initiation approfondie au début de leur contrat.
• Veiller à ce que le personnel connaisse et respecte toutes les politiques et procédures de Concern.
• Contrôler et examiner les performances du personnel et lui demander de rendre compte de la réalisation de ses critères de réussite.
• Fournir au personnel et aux partenaires de Concern une formation axée sur les besoins concernant les outils PCMS et du PM&E pour permettre aux équipes de mettre en œuvre efficacement le plan PM&E. Exposer le personnel aux méthodologies PM&E pour permettre la collecte de données qualitatives et quantitatives.

Subventions

• Assurer la liaison avec les coordinateurs et gestionnaires de zone et compléter les rapports internes, du siège et des donateurs selon les besoins
• Superviser la préparation de rapports internes et externes de haute qualité avec la participation de tous les départements/équipes.
• Promouvoir le respect des règles bailleurs, en veillant à ce que les gestionnaires de programme comprennent et respectent les réglementations des donateurs telles que stipulées dans les contrats de bailleurs, ainsi que l’archivage correct des documents de subvention pour les besoins des bailleurs et autres audits.

Autres
• Participer activement à des exercices collectifs tels que la mise en œuvre du plan stratégique national et d’autres initiatives de Concern.
• Respecter toutes les politiques et procédures de Concern (P4, sauvegarde, finances, logistique, RH, gestion de la sécurité, etc.)
• Participer activement à toute intervention d’urgence si/quand besoi (dans la zone de programme existante ou dans une nouvelle zone).
• Assumer d’autres tâches connexes qui peuvent être raisonnablement assignées par le supérieur hiérarchique.