Résumé du poste

Au sein du pôle fundraising et communication et sous la direction du.de la Responsable Fundraising et Communication, le.la Assistant.e collecte grand public et mécénat participe à la gestion des dons et de la relation avec les donateurs et grands donateurs et mécènes (prospection et fidélisation). Il.elle participe également à la rédaction des différents livrables et procédures.

Informations générales

Statut :    Alternance

Durée :    12 mois

Date de début :    18 Août 2025

Localisation :    Paris 12ème

Lien hiérarchique :     Responsable fundraising et communication

Rôle et Responsabilités

1. Suivi de la relation avec les donateurs et grands donateurs

●  Répondre aux demandes émanant des donateurs ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations, etc.

●  Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté ;

●  Créer les fiches donateurs dans la base de données et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct ainsi que la mettre à jour selon de nouvelles informations (adresses, tél, email, etc.)

●  Gérer les réclamations des donateurs (demandes de remboursements, arrêts de prélèvements, renvoi de reçu fiscal, etc.)

2. Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires

●  Saisir les informations des donateurs dans la base de données

●  Gérer les rejets

●  Formalisation et mise à jour de procédures liées en lien avec le prestataire en charge du CRM

●  Soutien au suivi des donateurs dans le CRM pour veiller à la qualité de la diffusion des reçus fiscaux d’une part, et d’autre part, pour analyser les comportements de don et segments de donateurs

3. Appuyer les activités de recherche de fonds grand public et mécénat

●  Soutien ponctuel à l’organisation d’évènements et participation ponctuelle à des événements en lien avec la relation donateurs/le mécénat

●  Participation à la prospection d’informations spécifiques sur les grands donateurs et mécènes potentiels (entreprises, fondations, individus) en lien avec le service partenariats

●  Participer à la révision interne des documents destinés au mécénat et assurer la bonne coordination entre les différents prestataires le cas échéant

●  Appui à la mise à jour du tableau des statistiques de la collecte et de suivi des dons

●  Rédaction et traitement des lettres de remerciements ;

●  Aide à la rédaction et relecture de dossiers, appels de fonds (propositions), rapports et présentations PowerPoint pour les grands donateurs et mécènes (selon les besoins)

●  Etablissement et/ou mises à jour des scénarios de prise de contact mécénat en lien avec les différents personae établis en interne

●  Prise de contact et relance des prospects mécénat par email, LinkedIn, téléphone, suivi des actions mises en place sur ces contacts dans le CRM.