Objectifs de la consultance

Objectif général de la consultance

La consultance a pour objectif de réaliser une étude comparative (benchmarking) afin d’orienter ASF pour sélectionner ou concevoir un outil numérique ou hybride de gestion de l’aide légale,
adapté aux besoins d’ASF, et de ses partenaires, dans les différents pays d’intervention où ASF conduit des activités d’aide légale (RDC, Maroc, Tunisie, RCA…). Cette étude permettra de poser
les bases solides d’une solution durable dans la gestion de l’aide légale, en remédiant aux limites du système actuel basé sur des processus manuels et non interopérables.

Les résultats attendus de ce projet sont :

– Une analyse précise des besoins des équipes et des partenaires, tenant compte des réalités opérationnelles (y compris la fracture numérique) et des différents contextes dans lequel ASF et ses partenaires fournissent de l’aide légale, ainsi que les différentes modalités d’aide légale déployées par ASF et ses partenaires
– Un état des lieux approfondi et comparatif des outils actuellement utilisés, tant en interne au sein d’ASF qu’à l’externe dans le secteur
– Une cartographie détaillée des solutions numériques et hybrides pertinentes existantes sur le marché
– Des recommandations concrètes, opérationnelles et spécifiquement adaptées aux besoins et contexte d’ASF

Objectifs spécifiques de la consultance

– Faire un état des lieux des différentes modalités à travers lesquelles ASF met en œuvre l’aide légale. L’objectif est de mieux comprendre la diversité des pratiques internes afin de pouvoir formuler des recommandations réalistes et adaptées en matière d’outils numériques, qui tiennent compte des spécificités et des besoins réels du terrain.
– Analyser, au sein d’ASF, les outils actuellement utilisés en interne pour le suivi de l’aide légale, en réalisant une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)
– Identifier les solutions numériques existantes à l’externe (benchmark), leurs atouts,
limites, coûts, accessibilité, interopérabilité avec d’autres outils déjà utilisés au sein d’ASF et exigences techniques
– Formuler des recommandations claires sur les options les plus pertinentes pour ASF : développement interne, adaptation d’un outil existant ou solution hybride
– Proposer un plan de transition réaliste vers la future solution, en tenant compte de la durabilité, de la sécurité des données et de l’inclusion numérique