AO TELEMARKETING – Réf : FR-PA-MKGT – 202005 – ACTION CONTRE LA FAIM

Bonjour,

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale privée, apolitique, non-confessionnelle et non lucrative qui intervient dans le monde entier.

La mission d’Action contre la Faim est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la malnutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits ou aux catastrophes naturelles. Nos programmes sont mis en œuvre dans le cadre d’une approche intégrée : nutrition et santé / eau, assainissement, hygiène / sécurité alimentaire et moyens d’existence.

De la crise à l’accompagnement pérenne, nous luttons contre les causes de la sous-nutrition et ses effets. En favorisant une intégration de nos programmes dans les structures locales et nationales, nous visons à ce que nos interventions à court terme se transforment en solutions durables.

 

Action contre la Faim lance un appel d’offres afin de solliciter des offres compétitives pour la réalisation de ses opérations de télémarketing portant sur l’acquisition et la fidélisation de donateurs ponctuels et réguliers.

 

L’appel d’offres suivant porte sur 9 lots de prestations :

 

Lot 1 : Opération de prospection avec échange d’adresses

Lot 2 : Opération de Welcome call des donateurs en prélèvement automatique (PA)

Lot 3 : Opération de consolidation des nouveaux donateurs ponctuels en donateurs réguliers (PA)

Lot 4 : Opération de transformation des fidèles donateurs ponctuels en donateurs réguliers (PA)

Lot 5 : Opérations d’upgrading mensuelle des donateurs réguliers M+3 et M+12 et massive des donateurs réguliers M+24

  • a : Opération mensuelle d’upgrading des donateurs réguliers M+3 et M+12
  • b : Opération massive d’upgrading des donateurs réguliers M+24

Lot 6 : Opération de réactivation des donateurs ponctuels inactifs

Lot 7 : Opération de réactivation des donateurs réguliers inactifs (PA)

Lot 8 : Opération de rétention de donateurs réguliers souhaitant arrêter leur PA ou en rejet bancaire

Lot 9 : Opération de transformation de lead en donateurs réguliers (lead to call)

  • Lot 9.1 : facturation au PA
  • Lot 9.2 : facturation au lead et au contact utile
  • Lot 9.3 : facturation au lead

 

Les soumissionnaires sont libres de répondre à un ou plusieurs lots, chaque lot devant être présenté dans son entièreté (hors lot 9).

 

Le dossier complet d’appel d’offres peut être demandé à l’adresse suivante :

sdesaintpol@actioncontrelafaim.org

 

La date limite de remise des offres est fixée au vendredi 23 octobre 2020, à midi (12h00) (heure de Paris).

 

Dans l’attente de vos sollicitations, nous vous adressons nos meilleures salutations.

 

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