La communication non-violente (CNV) est une technique pour désamorcer les tensions, résoudre les conflits, améliorer les relations entre les personnes. L’objectif de la CNV est simple : améliorer la qualité du dialogue au sein des équipes, développer les logiques coopératives et donner à chacun des outils communs pour se comprendre et clarifier ses intentions. Elle privilégie la bienveillance, l’empathie et l’écoute pour permettre de s’adapter aux besoins de ses interlocuteurs et pouvoir y répondre de la meilleure manière possible. Dans le milieu professionnel, elle permet l’augmentation de la coopération et une amélioration du bien-être au travail. Pourtant, sa mise en œuvre dans un contexte professionnel reste délicate et soulève de nombreuses questions.

Comment peut-on utiliser la CNV dans le milieu professionnel ? Quels sont les bénéfices et les limites de cette approche ?

La communication non-violente invite à repenser notre relation à l’autre, en mettant de la clarté sur nos propres besoins et sur ce que vit la personne en face.

D’où viennent les principaux malentendus dans notre communication professionnelle ? Comment écouter mon collègue d’une manière qui lui donne envie de s’exprimer ? Comment apprendre à dire non ?

La communication non-violente est un outil dans votre arsenal, qu’il faut apprendre à utiliser et à internaliser, car bien que les concepts paraissent naturels, la mise en œuvre reste délicate et nécessite des mises en situation régulières.

Coordination SUD vous propose un webinaire de sensibilisation, animé par Sylvie Coudret de la Coop CNV, pour en découvrir les principes. Ce webinaire est un avant-goût de la formation que nous proposons sur le sujet, Communication-Non Violente (Module 1). Retrouvez tous les détails de la formation, ainsi que le programme, ici.