Quelle que soit la problématique, l’accompagnement du Frio peut concerner divers stades de la réflexion ou de la mise en œuvre du projet : diagnostic préalable, définition d’une stratégie, globale ou dans un domaine particulier, mise en œuvre et conduite du changement. Un exemple de chaque stade de réflexion, inspiré de missions cofinancées par le Frio, est présenté ci-dessous :
- Appui au repositionnement stratégique
- Développement des fonds privés et du réseau de l’ONG
- Amélioration du management de l’ONG
Appui au repositionnement stratégique
Stade de réflexion : diagnostic organisationnel
Mission : Elaboration du diagnostic de l’ONG et formulation de recommandations opérationnelles
Éléments de contexte
ONG créée il y a 10 ans pour la défense des droits humains, la stratégie de l’ONG a évolué en fonction du pilotage politique de l’association et de l’environnement. L’ONG n’a cependant jamais pris le temps de réfléchir à sa stratégie globale, et l’autonomisation du principal projet porté par celle-ci, conduit à mener cette réflexion aujourd’hui.
L’objectif de la mission est de conduire un diagnostic complet des forces et faiblesses de l’ONG, permettant de l’appuyer dans sa définition de stratégie.
Déroulement de la mission
La mission a permis de faire un état des lieux des forces et faiblesses de l’ONG et formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles :
- Analyse du contexte et de l’environnement de l’ONG
- Pertinence, performance et positionnement de l’ONG par rapport à ce contexte
- Revue des moyens / contraintes
- Recommandations sur les stratégies à adopter
- Appui à la définition d’un plan d’action priorisé.
Résultats et impact de la mission
- Réflexion engagée permettant de partager et formaliser le projet associatif
- Elaboration et adhésion des parties prenantes à un document de diagnostic
- Meilleure perception des stratégies et enjeux de l’ONG impactant sur sont projet
- Elaboration d’une feuille de route permettant de contribuer à la réflexion stratégique de l’ONG
Développer les fonds privés et dynamiser le réseau de l’ONG
Stade de réflexion : Définition de stratégie
Mission : Elaboration d’une stratégie de communication
Éléments de contexte
L’association s’est fortement développée ces dernières années et a pu compter sur le soutien financier régulier d’un bailleur. Aujourd’hui, face au retrait programmé du principal bailleur, l’association a élaboré un plan d’action centré sur trois axes principaux :
Diversifier les financements pour mettre progressivement fin à cette dépendance financière ;
Maitriser le développement fort de l’association
Assurer l’acceptation et le partage par toutes les parties prenantes de ces nouvelles orientations
Déroulement de la mission
La mission a consisté en deux phases à :
- Élaborer un état des lieux de l’association avec un focus sur situation financière et les relations au réseau bénévole. Cet état des lieux a permis de constater que l’association devait entretenir son réseau de donateurs avec la création d’outils pertinents et s’appuyer sur les sympathisants/bénévoles de l’association pour porter un message fort et militant.
- Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de communication envers le réseau de l’association et plus particulièrement envers les potentiels donateurs
- Formation des salariés/bénévoles et élaboration d’un plan chiffré de collecte de fonds.
Résultats et impact de la mission
- Réflexion en interne engagée sur les nouveaux modes de financement et ses impacts sur le projet associatif
- Réaffirmation de la cohésion autour du projet associatif
- Élaboration d’un plan de communication et d’une stratégie opérationnelle de collecte de fonds
- Dynamisation de la vie associative de l’association
Améliorer le management dans l’ONG
Stade de réflexion : Conduite du changement
Mission : Revue des méthodes de travail et mise en place d’outils de management
Éléments de contexte
L’ONG en question travaille depuis 20 ans sur l’éducation au développement et a fortement développé les activités de formations courtes auprès des porteurs de projet et associations. Aujourd’hui, les méthodes de travail et outils utilisés ne sont plus adaptés à l’évolution de l’activité de l’ONG et pose des questions de pilotage interne.
Déroulement de la mission
La mission a permis à l’équipe salariée et bénévole de s’interroger sur leurs organisation et méthodes de travail et chercher collectivement des solutions pour répondre à ces tensions :
- Analyse des besoins en matière de management et formulation de propositions de travail
- Accompagnement et formation
- Formalisation des règles et procédures internes de travail
Résultats et impact de la mission
- processus de décision et de communication interne formalisés
- des outils de pilotage et de suivi des activités sont mis en place
- les outils de GRH ont été construits en collaboration active avec l’équipe